Politique d’expédition

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés dans un délai de 24h à 72h ouvrées après réception du paiement, via GLS avec remise contre signature et numéro de suivi.

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et de port :

• Les frais de préparation sont fixes
• Les frais de transport varient selon le poids total du colis

Astuce : regroupez vos achats dans une seule commande pour limiter les frais d’expédition. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément.

Les colis sont envoyés dans des emballages adaptés pour assurer une protection optimale de vos produits.

Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 199 € d'achat.

Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

En cas de commande multiple (plusieurs produits livrés séparément), ce délai court à partir de la réception du dernier bien.

Modalités d’exercice

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

• Notifier votre décision par écrit (courrier ou e-mail)
• Ou remplir le formulaire type de rétractation

Après votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les produits concernés.

Adresse de retour :
INTERMED DISTRIBUTION – Alpine France boutique en ligne – Service retours
540 avenue des Landes du Cassantin
37210 Parçay-Meslay – France

Pour toute demande concernant un retour ou une rétractation, vous pouvez nous contacter à : contact@alpine-shop.fr ou au 02 47 56 55 44.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballages, accessoires, notices, etc.), propres à une nouvelle commercialisation.

Tout dommage constaté pourra engager votre responsabilité et entraîner une décote sur le remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

Le retour est effectué sous votre responsabilité. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré, notamment pour les articles de valeur.

Pour les produits expédiés par transporteur, le retour devra être effectué via un transporteur équivalent.

Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire sans frais pour vous.

Cas des offres promotionnelles "1€ de plus"

Si vous avez bénéficié d’une offre du type "un produit acheté = un article pour 1 € de plus", les deux produits doivent être retournés ensemble.

Si seul le produit principal est retourné, INTERMED DISTRIBUTION se réserve le droit de déduire du remboursement le prix réel de l’article à 1 €.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas suivants :

• Câbles vendus à la coupe ou aux longueurs personnalisées
• Produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés
• Pièces détachées spécifiques préparées à la demande et non revendables en l’état

Référence : Article L221-28 du Code de la consommation.